Rückgaberecht
Wir von Ms Amsterdam möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren an.
Übersicht der Rückgabebestimmungen
- Rückgabefrist: Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zwecks Rückerstattung oder Umtausch zurückzusenden.
- Zustand der Artikel: Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden – ungetragen, ungewaschen und mit allen noch angebrachten Etiketten.
- Rückporto: Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt.
- Nicht rückgabefähige Artikel: Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel wie Unterwäsche, Bademode und Ohrringe nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
So geben Sie einen Artikel zurück
- Rücksendung anfordern: Kontaktieren Sie unseren Kunden Service Team beimsamsterdamnl@hotmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund Ihrer Rücksendung.
- Bereiten Sie Ihr Paket vor: Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung.
- Versenden Sie die Rücksendung: Senden Sie Ihre Rücksendung an die von unserem Kundenservice-Team angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
- Bearbeitung Ihrer Rücksendung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 5-7 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet wurde.
Rückerstattungen
- Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde.
- Verarbeitungszeit: Bitte rechnen Sie je nach Bank oder Kreditkartenanbieter mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Börsen
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die gleichen Rückgabeverfahren und geben Sie Ihre Umtauschpräferenz an, wenn Sie sich an den Kundendienst wenden. Bitte beachten Sie, dass der Umtausch der Verfügbarkeit unterliegt.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend untermsamsterdamnl@hotmail.com . Sie erhalten von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und können einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.